Psychological
Private Office

Umgang mit persönlichen Anliegen – Einordnung des Status quo

Der Umgang mit Belastungen beginnt selten mit einer bewussten Entscheidung. Auf anhaltenden Druck reagiert bereits das innere System mit Anpassungen. Das gehört zur Normalität. Solche Anpassungen haben das Wohl der Person im Blick, nicht das des Unternehmens. Durch diesen Zielkonflikt kann die Wirkung der Belastungen bewusst werden: Innere Prioritäten haben sich verschoben, Ressourcen wurden neu verteilt.

Naheliegend ist dann der Versuch, das Anliegen zunächst allein zu lösen, und mitunter gelingt das. Dieser Weg ist diskret: Er schont die Außenwirkung, und das Anliegen bleibt jedem fremden Blick entzogen. Oft aber fehlt die fachkundige Perspektive von außen, und ohne sie kreisen die Gedanken manchmal, statt voranzukommen. Welcher Weg sich danach anbietet, bestimmt die jeweilige Lage.

Ein persönlicher Freund bietet Loyalität und oft langjährige Vertrautheit. Er ist jedoch selten vom Fach, und manches vertraut man einem Freund nur ungern an, gerade weil man ihm wieder begegnet. Freundschaften können sich zudem wandeln, während das einmal Gesagte in der Welt bleibt. Die Familie trägt oft ohnehin schon vieles mit und stößt dabei an die Grenze dessen, was sie auffangen kann. Und auch familiäre Loyalitäten können sich mit der Zeit verändern.

Auch die eigene Verantwortungsstruktur bietet sich an. Sie ist loyal und kennt den Zusammenhang. Jedoch wird dort jedes Wort eines Entscheiders auch strategisch gelesen, und was persönlich gemeint ist, entfaltet unternehmerische Wirkung, auch wenn alle Beteiligten aufrichtig versuchen, beides zu trennen. Hinzu kommt, dass zur Rolle eines Entscheiders eine Außenwirkung gehört, die Teil seiner Stellung ist, und manches Anliegen ist mit dieser Außenwirkung nur schwer zu vereinbaren.

Spezialisten, die in den eigenen Kreisen diskret weiterempfohlen werden, verfügen über Fachwissen, das den anderen Wegen fehlt. Welche Grundannahmen und welches Menschenbild der Schule zugrunde liegen, der sich ein solcher Spezialist verpflichtet fühlt, wäre zu erfragen und mit der eigenen Lage abzugleichen, etwa ob Reaktionen auf Belastung dort als Abweichung oder als Anpassung verstanden werden. Ebenso ist zu klären, ob die Gespräche folgenfrei geführt werden oder in eine Arbeitsweise eingebettet sind, die auf Dokumentation beruht, sei es aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder einer großen Zahl gleichzeitig geführter Gesprächsbeziehungen. Schließlich ist zu fragen, ob sich der Spezialist seinem Gesprächspartner gegenüber als loyal oder als neutral versteht.

Abwägung

Jeder dieser Wege ist ein redlicher Versuch, ein Anliegen zunächst mit dem zu lösen, was vorhanden ist. Fachkunde bringen dabei nur die externen Spezialisten mit. Hinzugezogen werden sie jedoch oft erst spät, obwohl sie früh am meisten bewirken könnten. Den Ausschlag gibt, dass der Schritt zu ihnen das Anliegen erstmals einem fremden Blick aussetzt: Damit stellt sich die Frage, ob das Gesagte dort bleibt und wie man vor diesem Blick dasteht.

Die Außenwirkung zu schonen, entspringt dem Wunsch, Persönliches nicht nach außen dringen zu lassen und die Achtung zu bewahren, die man als Entscheider genießt. Bei externen Spezialisten ist deshalb zuerst zu klären: Werden Folgenfreiheit und Diskretion nur zugesichert, oder sind sie als Struktur öffentlich einsehbar und damit prüfbar? Die Außenwirkung betrifft aber auch das Verhältnis im Gespräch selbst: Wie schwer es fällt, sich mit einem Anliegen zu zeigen, hängt davon ab, ob es dort bewertet oder ohne Urteil eingeordnet wird.

Auch ein Psychological Private Office ist externe Expertise, jedoch in institutioneller und strukturierter Form. Sein Verhältnis zum Gesprächspartner ist eines der Loyalität, deren Wurzeln im Mandat liegen und nicht in persönlichen Beziehungen, die sich wandeln können. Die Prüfung der übrigen Kriterien fällt hier leichter, da die Arbeitsweise als Teil der Struktur offengelegt ist: Die fachliche Grundlage legt die Seite „Wissenschaft der Normalität“ dar, die Art der Einordnung das Kapitel „Das Gespräch“, Folgenfreiheit, Dokumentation und Diskretion behandeln die Kapitel „Der Raum“ und „Die Architektur“.

Ein Mandat lässt sich anlassbezogen oder auf Dauer erteilen. Ein dauerhaftes Mandat macht den fachkundigen Blick auf kurzen Wegen zugänglich. Eingeordnet wird dann fortlaufend, auch was sich erst abzeichnet, sodass Korrekturen zeitnah und bei laufendem Betrieb erfolgen und mehr Optionen offen bleiben. Mitunter genügt schon die Gewissheit, den fachkundigen Blick jederzeit hinzuziehen zu können.