Der Raum

Folgenfrei nach außen

Was ein Entscheider in der eigenen Struktur ausspricht, setzt etwas in Gang, auch wenn es nur ein erster Gedanke war. Jedes Wort hat dort Folgen: nach unten als Signal, nach oben als Positionierung, zur Seite als Verschiebung von Loyalitäten. Das gilt überall, wo andere an einer Lösung mitwirken oder ihre Folgen mittragen, etwa im Unternehmen, in der Familie oder im Freundeskreis.

Auch ein persönliches Anliegen wird in der eigenen Struktur nicht als persönlich gehört, sondern auf seine Folgen hin gelesen. Klären lässt sich ein solches Anliegen deshalb nur außerhalb dieser Struktur, dort, wo das Gesagte nichts in Gang setzt und damit nach außen folgenfrei bleibt.

Folgenfrei nach innen

Wer Fragen stellen oder deuten darf, erhält schreibenden Zugriff auf das Gedächtnis des anderen. In Verhandlungen und Zeugenbefragungen wird das ganz selbstverständlich genutzt: Eine Frage, eine Wiederholung, eine beiläufige Deutung, und der andere erinnert sich anders, ohne es zu bemerken. Ein Gespräch über ein persönliches Anliegen aber muss auch nach innen folgenfrei sein. Die Gesprächsführung im Psychological Private Office ist darauf angelegt, die innere Repräsentation, die der Mandant von einem Sachverhalt hat, zu schützen, statt sie zu verändern.

Die Erinnerung verändert sich sogar ohne fremdes Zutun. Jede Schilderung vereinfacht, denn das Erlebte ist weit vielschichtiger gespeichert, als Sprache es abbilden kann. Mit jeder Schilderung beginnt die einfachere Fassung die vielschichtigere zu überschreiben, nicht auf einen Schlag, sondern allmählich, bis man sich an die eigene Darstellung erinnert und nicht mehr an das, was geschehen ist. Das gilt besonders für die Vorbereitung auf ein Gespräch, in der man sich zurechtlegt, wie man etwas sagen wird, unter Umständen auch für Notizen. Die Gesprächsführung im Psychological Private Office berücksichtigt das.

Strategische Ruhe

Wo ein Gespräch nach außen wie nach innen folgenfrei ist, entsteht ein Raum strategischer Ruhe, in dem Gedanken ausgesprochen werden dürfen, bevor sie zu Ende gedacht sind. Folgenfrei bedeutet dabei nicht wirkungslos. Aus Ruhe entsteht Abstand, und im Gespräch wird daraus Überblick: Fachkundig eingeordnet, lässt sich Persönliches im Zusammenhang verstehen, und aus diesem Verständnis ergeben sich oft die Wege, die weiterführen. So erhält auch die eigene Lage, was im Unternehmen ganz selbstverständlich zur Strategie gehört: den strukturierten Blick auf das Ganze.

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